SINTANG – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sintang, Erwin Simanjuntak, menegaskan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan publik tetap optimal, khususnya di Mal Pelayanan Publik (MPP), Senin (30/3/2026).
Hal ini disampaikannya saat menerima kunjungan inspeksi mendadak (sidak) Sekretaris Daerah Kabupaten Sintang, Kartiyus, bersama rombongan yang melakukan pengecekan langsung terhadap aktivitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Erwin Simanjuntak, pihaknya telah mengantisipasi potensi penurunan pelayanan pasca libur panjang dengan memastikan seluruh petugas hadir dan siap menjalankan tugas sejak hari pertama kerja.
“Kami sudah mengingatkan seluruh pegawai agar kembali bekerja dengan disiplin dan penuh tanggung jawab. Pelayanan kepada masyarakat harus tetap berjalan maksimal tanpa ada hambatan,” ujarnya.
Ia menjelaskan bahwa DPMPTSP sebagai garda terdepan dalam pelayanan perizinan dan administrasi memiliki tanggung jawab besar dalam menjaga kepercayaan publik. Oleh karena itu, profesionalisme dan kecepatan pelayanan menjadi prioritas utama.
“Prinsip kami jelas, masyarakat datang harus dilayani dengan cepat, tepat, dan ramah. Tidak boleh ada penundaan yang tidak perlu,” tegasnya.
Erwin juga menyampaikan bahwa hasil pemantauan selama sidak menunjukkan pelayanan di Mal Pelayanan Publik tetap berjalan dengan baik. Aktivitas masyarakat yang mengurus berbagai keperluan administrasi dapat terlayani tanpa kendala berarti.
Meski demikian, ia mengakui masih ada beberapa hal teknis yang perlu terus dibenahi, terutama dalam meningkatkan kenyamanan dan efisiensi pelayanan. Pihaknya pun berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan.
“Kami terbuka terhadap masukan dari masyarakat. Setiap kekurangan akan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan ke depan semakin baik,” tambahnya.
Lebih lanjut, Erwin menekankan pentingnya sinergi antar instansi yang tergabung dalam Mal Pelayanan Publik. Ia menyebut, kolaborasi yang baik antar OPD menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan terpadu yang efektif dan efisien.
“Kami tidak bisa bekerja sendiri. Semua instansi yang ada di MPP harus saling mendukung agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang terintegrasi,” jelasnya.
Dengan adanya sidak ini, Erwin berharap dapat semakin memperkuat komitmen seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik. Ia menegaskan bahwa DPMPTSP Kabupaten Sintang akan terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelayanan yang baik adalah wajah pemerintah. Kami ingin masyarakat merasa puas dan percaya terhadap layanan yang kami berikan,” pungkasnya.